Veelgestelde vragen

Wil je iets wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan helpen we waar het kan. Annuleren kan je zelf: zolang je bestelling nog niet verzonden is, annuleer je deze via de bestelstatuspagina in je bevestigingsmail. Daarna kun je binnen 14 dagen retourneren (zie ons retourbeleid).

Uiteraard! Mocht je binnen 24 uur geen bevestiging hebben ontvangen, neem dan contact met ons op. Dan gaan we achterhalen wat er mis gaat.

Wij hebben geen minimale bestelwaarde. Wel zijn accessoires uitgesloten van de gratis verzending. Voor de andere producten geldt wel gratis verzending.

Alle bestellingen die vóór 21:00 geplaatst worden, worden de volgende dag bezorgd (weekenden uitgezonderd).

Wordt er een bestelling na 21:00 geplaatst? Dan wordt je bestelling een dag later bezorgd (ook hier, weekenden uitgezonderd).

Wordt je bestelling in het weekend geplaatst? Dan wordt je bestelling op dinsdag verstuurd.

Afhankelijk van het bezorgadres zullen wij bestellingen verzenden via UPS, DHL en PostNL

Je kunt een product aan ons retourneren als:

Het artikel ongebruikt is;
Het artikel geen gebruikssporen vertoont;
Het artikel op dezelfde wijze is bekeken/uitgeprobeerd als in een winkel zou gebeuren;
Het artikel geen op maat gemaakt product betreft.
Gebruik een retourpunt naar keuze om het product veilig naar ons terug te sturen.

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een mail naar info@velida.nl met je ordernummer. Je ontvangt dan de retourinstructies. Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn; je kiest zelf een vervoerder.

Nee. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren; de verzendkosten van de retour zijn voor jouw rekening. Meld je retour via info@velida.nl, dan sturen we je de instructies en het retouradres.

• De plakstrip laat los zonder reden of is uitgedroogd.
• Fabricagefouten of transportschade (mits direct gemeld).

Neem in beide gevallen contact op met de klantenservice en stuur aanvullende info zoals foto's en videos. Hiermee kan de klantenservice de situatie snel beoordelen en een passende oplossing aanbieden.

• Verkeerd gebruik of montage
• Het loshalen en opnieuw opplakken van sierlijsten.
• Schade door verkeerd knippen of verwijderen van sierlijsten.

We vragen om fotobewijs en bieden dan een passende oplossing: vervanging of terugbetaling.

Je hebt recht op 14 dagen bedenktijd bij online aankopen. Lees voor verdere informatie over retouren dit specifieke onderdeel op deze pagina.

Wettelijke garantie betekent dat je mag rekenen op een goed product.

Bij een defect buiten jouw schuld zorgen wij voor kosteloze vervanging of terugbetaling.

De Flexlijsten zijn gemaakt van flexibel PVC met een matte, witte afwerking. Het materiaal buigt mee met bogen en ronde wanden, is vochtbestendig en overschilderbaar met elke muurverf of lak. Elke rol is 6 meter lang, 2 cm breed en 1 cm diep.

Ja. Het materiaal is vochtbestendig. Zorg dat de ondergrond droog, vlak en vetvrij is bij het plakken en schilder de lijst daarna mee met een vochtbestendige muurverf. Vermijd plekken die direct en langdurig nat worden, zoals in de douche.

Dat kan. De plakstrip hecht sterk, dus verwijderen doe je rustig en in delen. Verwarm de lijst eventueel licht met een föhn, zodat de lijm loslaat. Op kwetsbare ondergronden, zoals dunne verflagen of onbehandeld renovlies, kan er verf meekomen. Test dus eerst op een onopvallende plek.

Ja, dat gebeurt steeds vaker, zowel door doe-het-zelvers als door meubelmakers. Breng eerst een laagje universele primer aan en lak daarna af met een watergedragen lak, zo krijg je een strakke, egale afwerking die één geheel vormt met het meubel.

De minimale radius is 50 centimeter. Bij kleinere rondingen komt het materiaal te veel op spanning te staan en sluit het niet strak aan.

Eén rol van 6 meter dekt een standaard boog tot 100 cm breed en 210 cm hoog, inclusief 10% snijverlies. Maak je een boog met een horizontaal tussenstuk, reken dan met maximaal 80 cm breedte per rol. Op elke productpagina staat een rekentool die dit voor je uitrekent.

Stuur ons foto’s van de situatie. We beoordelen of het om een defect gaat of een installatiefout en zoeken samen een oplossing.

Stuur ons foto’s van de situatie naar info@velida.nl, dan beoordelen we of het om een productiefout gaat. In dat geval krijg je een vervanging of je geld terug.

Dit valt niet onder garantie, maar we denken graag mee.

Bekijk onze handleiding over installatie: op de pagina /pages/zelfklevende-sierlijsten-monteren

Kom je er niet uit? Neem dan contact op! We helpen je graag mee.

Flexlijsten worden opgerold verpakt. Door die spanning kan het uiteinde van de rol licht krullen, meestal over de laatste 20 cm. Dat is normaal bij flexibel materiaal en zegt niets over de kwaliteit. Rol de lijst voor installatie een paar uur uit op kamertemperatuur. Blijft het uiteinde toch iets van de muur staan, zet het dan vast met secondenlijm met activator of knip het laatste stuk af. Houd daarom bij het berekenen van je lengte 10% snijverlies aan.